Μια διαφορετική εμπειρία υπόσχεται πλέον στους επιβάτες της οικονομικής θέσης γνωστή αεροπορική εταιρεία, προσφέροντας χωρίς χρέωση αλκοόλ και σνακ σε ολόκληρο το δίκτυό της.
Από το φθινόπωρο, μπύρα, κρασί και συνοδευτικά θα διατίθενται δωρεάν σε όλους τους επιβάτες, ανεξαρτήτως διάρκειας ή τύπου πτήσης.
Τη σχετική ανακοίνωση έκανε η Air Canada, με έδρα το Μόντρεαλ, γνωστοποιώντας ότι η παροχή δωρεάν μπύρας και κρασιού θα ισχύει για την οικονομική θέση σε όλες τις πτήσεις της, ακόμη και στις εσωτερικές και μικρών αποστάσεων.
Με αυτή την απόφαση, η καναδική εταιρεία γίνεται μέχρι σήμερα η μοναδική αεροπορική που προχωρά σε μια τέτοια – για πολλούς αμφιλεγόμενη – κίνηση στην economy class.
Ως η μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία του Καναδά, εθνικός αερομεταφορέας της χώρας και ιδρυτικό μέλος της Star Alliance, η Air Canada επιδιώκει να ενισχύσει το προφίλ της ταξιδιωτικής εμπειρίας που προσφέρει. Όπως αναφέρεται χαρακτηριστικά στην ανακοίνωσή της, «Η Air Canada συνεχίζει να ανεβάζει τον πήχη στην ταξιδιωτική εμπειρία της οικονομικής θέσης με δωρεάν μπύρα, κρασί και αποκλειστικά καναδικά σνακ, διαθέσιμα πλέον για όλους τους επιβάτες σε όλες τις πτήσεις».
Γιατί τώρα δωρεάν ποτά;
Σύμφωνα με τον Σκοτ Ο’Λίρι, αντιπρόεδρο πιστότητας πελατών και προϊόντων της Air Canada, η απόφαση αντικατοπτρίζει τη σημασία που αποδίδουν οι επιβάτες στις παροχές εν πτήσει.
Ωστόσο, αυτή η «κίνηση καλοσύνης» δεν θεωρείται απολύτως αλτρουιστική. Όπως επισημαίνει το Reuters, στόχος της εταιρείας είναι να «γλυκάνει» τις αντιδράσεις των επιβατών απέναντι στις πρόσθετες χρεώσεις για επιπλέον αποσκευές και περισσότερο χώρο για τα πόδια.
Σε κάθε περίπτωση, η συγκεκριμένη στρατηγική αποσκοπεί στο να ενισχύσει το αίσθημα καλύτερης εξυπηρέτησης, σε μια περίοδο όπου η εμπειρία εν πτήσει αποτελεί βασικό σημείο διαφοροποίησης μεταξύ των αεροπορικών εταιρειών.
